Raccolta Punti Luce: Catalogo Enel Premia 3.0 2015/2017

1. salve,io sono vostra cliente da parecchi anni e non ho mai avuto problemi con la raccolta punti.Con questo nuovo programma di raccolta punti enelpremia3 no ho capito perchè non mi vengono accreditati i punti delle autoletture e dei consumi energetici, infatti ho solo 150 punti di benvenuto. Sicura di una vostra risposta vi auguro una buona giornata, GRAZIE!

   1. @Concetta i punti non vengono accreditati immediatamente. Ho risposto correttamente a tutte le domande del sondaggio e ancora aspetto altri 150 punti bonus.

2. Buongiorno. Con il precedente EnelPremia 2 avevo ordinato un premio ( phone ) ad Agosto 2015 , mai recapitato. Avete notizie in merito ? Grazie e cordiali saluti

3. Salve con il precedente catalogo avevo richiesto due premi in data 31 ottobre di cui uno arrivato ( bilancia pesa persone ) e una bistecchiera elettrica , ma ancora non ho ricevuto. Avete notizie.Grazie

4. Anche io ho fatto richiesta di una bistecchiera elettrica entro il 31 ottobre e a tutt’oggi non ho ancore ricevuto nulla. Sicura della serietà dell’azienda e del concorso resto in attesa di una adeguata risposta. Grazie

5. nella app non mi fa entrare nella nuova raccolta punti come devo fare

6. Ho richiesto due regali con la raccolta punti scorsa, uno mi è stato recapitato tramite postino, l’altro(robot da cucina) ancora niente..volevo avere notizie, ringrazio anticipatamente

7. ANCH’IO HO RICHIESTO UN PREMIO E A DISTANZA DI SVARIATI MESI NON HO RICEVUTO NULLA….
   RESTO IN ATTESA DI UNA RISPOSTA GRAZIE

8. hO RICHIESTO DALMESE DI OTTOBRE 2015 DUE REGALI MA NON è ARRIVATO NULLA.
   mI DATE QUALCHE NOTIZIA IN MERITO?
   gRAZIE!

9. Salve, come posso fare la verifica dei miei punti luce?

   1. @Roberto basta che accedi al sito enel.it -> Mercato Libero -> Enel Premia 3.0.

10. Salve e da tanto che dovrei ricevere un prrmio ma ancora nn ho visto nulla. Grazie

11. ho ordinato da tempo i regali con la raccolta precedente, ma ancora non mi è stato recapitato nulla. Vorrei sapere se possibile controllare la loro tracciabilità. Per aderire a Enepremia3 devo riscrivermi o i punti proseguono normalmente sulla bolletta? Grazie mille.

12. in data 11 febbraio 2016, per mail mi avete scritto che il mio regalo(taglia capelli)di Enel premia 2,è stato consegnato al corriere(n.ordine 156 08 887),ad oggi 19 febbraio non è ancora arrivato e sono preoccupato, mi sapete dare nuovi dettagli? in attesa gradite distinti saluti.M.Marisio

13. buongiorno il mese di ottobre2015 ho ordinato come premio EnelPremia2 un asciugacapelli—ma ad oggi 23 febbraio 2016 NON mi e stato recapitato nulla.Chiedo cosa serve a raccogliere punti se poi
    non date i premi….devo cambiare compagnia elettrica?? attendo vostre notizie in merito.

14. Salve,io vorrei convertire i miei punti millemiglia alitalia in punti enelpremia (cosi li utlizzo per sconti in bolletta) ma come faccio a contattre alitalia gratuitamente senza dover chiamare ai soliti numeri a pagamento e richiedere la conversione miglia in punti enelpremia?

15. salve, mi sono stati addebitati i contributi per l’invio dei premi richiesti per la raccolta Enel Premia, al posto di una tortiera è arrivato un asciugamano e il Robot da cucina mai arrivato. Che si sa?

16. Salve.io purtroppo non ho mai richiesto nessun premio.ne sconti sulla fatturazione. L ho sempre dimenticato.Non so quanto punti ho accumulato.sono circa 6 anni.posso sempre richiedere qualcosa?i punti alla scadenza vengono azzerati? Sarebbe davvero un peccato.potete venirmi incontro? Grazie

    1. @Monica purtroppo dopo 3 anni, come da regolamento, i punti vengono azzerati. Puoi partecipare alla nuova raccolta punti Enel Premia 3.0.

17. Ho ordinato due premi a ottobre ma non ho ricevuto nulla .Questa è la serietà della azienda?

    1. @Emiliana da regolamento la consegna può richiedere fino a 180 giorni. Prova a contattare Enel al numero 800.900.860.

18. SCUSATE PER VEDERE LA NUOVA RACCOLTA PUNTI DOVE DEVO ANDARE, SICCOME SUL SITO NON APPARE PIU IL CATALOGO ONLINE.
    MA PER CASO PER VISIONARE IL CATALOGO DEVO ESSERE REGISTRATO AL SITO DI ENEL PREMIA ? GRAZIE MILLE PER UNA VOSTRA RISPOSTA

    1. @Andrea ancora Enel non ha reso pubblico il nuovo catalogo premi Enel Premia 3.0.

19. buongiorno

    come faccio a prenotare il catalogo cartaceo, lo potete spedire a casa?

20. salve , desidero sapere il punteggio , ma non riesco ad entrare nel vostro sito, nonostante io abbia fatto il login. Potete darmi delle spiegazioni in merito per cortesia? grazie

21. Salve se il premio è stato consegnato al corriere ma quanto tempo passa prima che arrivi!

    1. @Cristina in genere una volta affidato al corriere espresso il pacco dovrebbe essere consegnato entro 2-3 giorni lavorativi su territorio nazionale.

22. sono in attesa di ricevere il premio del mese di gennaio ordine n…. rimango in attesa di una vostra risposta grazie

    1. @Giovanni devi contattare il servizio clienti di Enel Premia per maggiori informazioni.

23. non trovo nelle ultime bollette i punti accumulati ,vi chiedo come mai ? grazie.

24. a fine marzo ancora non riesco a trovare da nessuna parte il nuovo catalogo punti della raccolta iniziata a gennaio!!!! spero di trovarlo da qualche parte prima che la raccolta finisce!!! anche da call center non riescono mai a darmi risposta

25. Buonasera, ho ricevuto questa sera la mail che mi comunica di attivare la nuova raccolta punti enel premia.
    Vi ho contattato subito per avere informazioni in merito ai miei punti accumulati sino ad ora e vengo a sapere che non li ho piu perche sono scaduti??? E chi mi ha avvertito??? Chi??? Mi avvertite per attivare nuove cose ma non per informarmi che chiude la promozione?? E mi sento dire che ne avevo 6.000??? Non ho parole. Gradirei spiegazioni!!! Ed il recupero dei miei punti. Grazie

26. AVEVO ORDINATO UNO SPREMI AGRUMI E DUE BUONI BENZINA ADICEMBRE 2015 MAI RECAPITATI POI UN ABBONAMENTO AD UNA RIVISTA LE PRIME DUE ARRIVATE IL RISTO NON SI E VISTO SPERO NELLA VOSTRA SERIETà

27. Verso il 15 ottobre ho ordinato un premio un tostapane e siamo ad aprire ma non si è visto niente e il mio Tel con quello dell enel lo faccio di fuoco che mi sono scocciata ma di sicura non la do x vinta

28. ciao
    con la nuova raccolta punti enelpremia 3.0 ,si possono ancora utilizzare i punti accumulati detraendoli dalla bollette?
    aspetto cordiale risposta grazie

    1. @Angelo a distanza di quasi 6 mesi ancora aspettiamo che Enel pubblichi il nuovo regolamento e soprattutto il catalogo premi della nuova operazione a premi pertanto ancora non si sa nulla tranne che regalano punti bonus rispondendo a dei quiz online.

29. Ho ordinato svariate cose con i punti enel, negli anni, con e senza contributo. Sempre ricevuti, massima serietà. Mi è capitato solo con il frullatore smoothie di dover aspettare sei mesi. Sto tentando di iscrivere al programma il mio compagno, il quale è appena passato a enel mercato libero, ma non si riesce. Come mai?

30. Con il nuovo concorso di enel Premia 3.0 sara ancora possibile scambiare punti con CartaSi

31. Ho ordinato 2 premi a Novembre, una teglia, che è arrivata la settimana scorsa e uno spremiagrumi di cui non se ne sa niente. Che fare?

32. sono un vecchio cliente enel ho partecipato a enel premia enel premia2 mi sono rinscritto a enel premia3.o e non riesco ad entrare nel sito cosa devo fare?

33. ho telefonato al vosto numero verde e mi hanno iscritto a enel premia 3 . Ma non riesco ad entrare nel sito cosa devo fare?

34. Salve a novembre ho richiesto il regalo ma nn e’ ancora arrivato…. e poi nn riesco a vedere il catalogo dei premi

35. salve cio problema questano io no riesco vedere il cadalago perche mi fa acedere vosto sito prosimo ano vi pregati parti vostri molti aziani capacita andare vostro sito catalago premi speriamo prosimo ano farete catalogo giglio gianfranco cio gas eluce con voi

36. Buongiorno. Con il precedente EnelPremia 2 avevo ordinato un premio ( il robot da cucina Kenwood ) a Novembre2015 , mai recapitato. Avete notizie in merito ? Grazie e cordiali saluti

37. buongiorno. con la prima promozione avevo richiesto due premi, ma ne ho ricevuto solo uno .attendo notizie grazie roberta.

38. sono sempre in attesa del secondo premio. cmq una risposta sarebbe gradita. grazie

    1. @Roberta devi provare a contattare il servizio clienti Enel comunicando il numero cliente e il numero di ordine del tuo premio, che trovi all’interno dell’area riservata. I premi vengono spediti, entro 6 mesi dalla richiesta, a mezzo corriere.

39. Mi dispiace dirlo ma come è possibile che io aspetto ancora i premi ordinati un anno fa e piu’volte sollecitati.Che fine hanno fatto?Vorrei una risposta grazie

    1. @Carmina il termine massimo è di 180 giorni se non hai ricevuto nulla, contatta il servizio clienti e in caso di esito negativo rivolgiti ad un’associazione di tutela dei consumatori ( http://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/it/cittadino-e-consumatori/associazioni-dei-consumatori/cncu ).

40. salve a tutti anch,io ho ordinato a fine 2015 un ferro da stiro mai recapitato. dopo varie chiamate al servizio clienti dove mi dicevano che sarei stata richiamata x spiegazioni,l’operatrice mi dice che il premio è esaurito e che sarò ricontattata per decidere se procedere con la scelta di un nuovo premio o riaccreditare i miei vecchi punti sulla nuova raccolta. a oggi nessuna chiamata.

41. Da quando siete passati alla 3.0 un vero disastro, il catalogo che a due mesi dalla scadenza non è consultabile, il sito che sembra concepito da un semi analfabeta, o non siete alla altezza o, peggio ancora, ci state marciando? Per non parlare dei premi dell anno scorso che non arrivano, mentre i punti ve li siete presi!!!!

42. DOVE SI RIESCE A TROVARE UN CATALOGO PUNTI PER SAPERE LE SOGLIE DA RAGGIUNGERE E I CODICI DEI PUNTI.ALLA SEDE GLI OPERATORI NON SANNO DARE RISPOSTE E ON LINE NON SI RIESCE AD APRIRE NESSUN CATALOGO….CHE FARE???GRAZIE

    1. @Giordana lo ripetiamo per l’ennesima volta il catalogo premi di Enel Premia 3.0 non è pubblico; per consultarlo è necessario avere un account Enel Energia (e non Enel Servizio Elettrico) e una volta entrati fare clic su “Enel Premia” e poi al link “Premi” posto in alto dello schermo. Le soglie sono divise per migliaia ed è possibile scegliere tra premi oppure voucher, quest’ultimi vengono consegnati quasi immediatamente.

43. Non si riesce a visualizzare il catalogo premi 2016 in scadenza a fine anno
    Quando entro nel v s.sito e clicco su catalogo premi, anzichè aprirsi l’elenco dei vari premi, viene visualizzata una mascherina con una freccia cliccando sulla stessa mi dà le varie offerte di costi energia (che non mi interessano) A me interessa sapere come e cosa devo fare per vedere i premi disponibili in scadenza a fine dicembre 2016. Trovo il vs. nuovo sito inutilmente complicato.
    Mi auguro di ricevere vs.notizie in tempo utile, visto che lo scorso anno x- Grazie per vs.risposta.

    1. @Ines come già spiegato a @Wanda per consultare il catalogo premi è necessario entrare al proprio account Enel Energia (da non confondere con Enel Servizio Elettrico) poi dal menù scegliere “Enel Premia”; ciò farà aprire una nuova scheda (o pannello se usa Safari di Apple) in alto, al centro, troverà il link “Premi” che le consentirà di visualizzare il catalogo premi valido fino al 31 dicembre 2016 – salvo proroghe. Se dopo questi passaggi non dovesse visualizzare il catalogo, il problema potrebbe essere dovuto al suo browser, quale usa per entrare al sito di Enel Energia? Con Google Chrome non c’è alcun problema. Provi eventualmente ad aggiornare il programma che usa per navigare su internet.

44. …

    ho maturato più di 3000 punti e vorrei vedere il catalogo per scegliedre un premio,ma non riesco trovare la pagina del catalogo-

    come fare? attendo una mail grazie

    1. @Wanda per visualizzare il catalogo bisogna accedere al proprio account Enel Energia (da non confondere con Enel Servizio Elettrico) poi dal menù scegliere “Enel Premia”; ciò farà aprire una nuova scheda (o pannello se usa Safari) in alto, al centro, troverà il link “Premi” che le consentirà di visualizzare il catalogo premi valido fino al 31 dicembre 2016 – salvo proroghe.

45. Anche io non sono riuscita a visualizzare il catalogo. Non sarebbe più semplice mettere un’icona CATALOGO, non tutti siamo bravi con internet.
    Cordiali saluti

46. Anche io come tanti altri ho ricevuto solo uno dei due premi richiesti , quello di minor valore.
    Ho più volte telefonato lasciato numero telefonico ma nessuno mi ha mai contatto e il secondo regalo ( lo spremiagrumi ) non l’ho mai ricevuto.
    A senso continuare con le raccolte punti se poi i premi non vengono inviati ?

47. A ottobre 2015 richiesto set pennarelli Giotto…a ora dopo un anno non ho ancora ricevuto nulla…nessuno sa nulla..
    Dov è la serietà?

48. Dove si può vedere il catalogo dei premi con i punti richiesti????

    1. @Franco accedendo alla tua area personale Enel.

49. non riesco ad aprire il catalogo enel premia,quindi non pposso richiedere il premio e ne posso commentare

50. non riesco ad entrare aiuto

51. Buonasera,
    ho appena aderito a Enel Premia 3.0 quindi entro il 31 dicembre non accumulerò abbastanza punti per nessun regalo. I punti che avrò maturato fino ad allora andranno persi?
    Grazie!

    1. @Serena stando a quanto scritto nel regolamento: Sì.

52. La raccolta volge al termine. Ecco come donare, trasferire e accorpare punti Enel Premia 3.0 http://www.computereweb.eu/trasferire-punti-enel-premia-3-0/

53. Da alcuni mesi la pagina di Enelpremia non funziona. Accedo come cliente e vengo riconosciuto, ma non c’è nessuna indicazione “premi” o “catalogo”. Non funzionano neppure le varie icone “mi appassiono”, ecc. Non funziona nulla!!!!

54. Sono d’accordo con ciò che ha scritto Stefania anche per me è la stessa situazione

55. da piu’ di un mese cerco di richiedere un premio ma anche se accedo dall app non trovo il catalogo e poi si blocca dicendo che c e’ un errore!!!! ma come vedo siamo in tanti a non riuscire ad accedere…..

56. vedo che non sono la sola..è quasi un anno che cerco di vedere questo benedetto catalogo premi..non esiste!!!provato anche da app..come vogliamo fare ci dobbiamo rivolgere ad una associazione di tutela dei consumatori???

    1. @Giusy per vedere il catalogo, segui queste istruzioni (testato da computer con browser Firefox/Chrome/Edge): vai su http://www.enel.it, poi clic sul menù (rappresentato da tre linee verticali in alto a destra) e subito dopo su “Enel Energia” e inserire l’indirizzo email e la password con le quali ti sei registrata. Entrata nell’area personale, fare clic su Enel Premia. Si apre una nuova scheda (o pannello usando Safari) – se non dovesse succedere probabilmente qualche plugin blocca i pop up. A questo punto il catalogo completo dei premi si trova in alto alla voce “Premi”.

57. vorrei vedere il catalogo premm

58. I sottoscritti ROBERTO … e Giovanna … sono veramente delusi e sconcertati per non poter ricevere premi da ENEL PREMIA che, come detto da una Vs. telefonista, avendo accumulato solo 775 non abbiano diritto a nessun premio. Se questa è la strategia di ENEL anche noi adotteremo adeguata strategia cambiando operatore dove la fedeltà è più premiata e vantaggiosa, Doverosi Ossequi

59. Scusate ,ma il catalogo premi dove si trova? Se alla fine di Gennaio scade il termine ultimo….come si fa a scegliere?
    Grazie

60. Ma il catalogo premi dove si trova?

61. buongiorno
    dove posso trovare il catalogo premi del 2016

62. Concordo che il vostro sito e’ complicato. Io ad esempio non sono mai riuscita a partecipare alle varie iniziative proposte tipo giochi o bolletta d’oro,pur essendo regolarmente iscritta ed in possesso di account
    Non è che volete risparmiare i regali?!?! Senza rancore Buon Anno

63. Buongiorno ,siamo quasi alla scadenza del concorso ma il catalogo dov’e?

64. Per il catalogo provate con questo link: http://enelpremia.enelenergia.it/rts/solutions/enel3/main/catalog/catalog.jsp

    Prima però dovreste accedere al vostro profilo da qui: https://www.enelenergia.it/mercato/libero/it-IT/clienti/area_clienti

    Naturalmente deve essere abilitato java script. Nel caso non lo fosse, seguite queste istruzioni: https://www.java.com/it/download/help/enable_browser.xml

    Se dopo queste semplici istruzioni non riuscite comunque, chiamate un figlio/amico/parente/conoscente che abbia un minimo di scolarizzazione informatica e fatevi aiutare. Consiglio spassionato: ogni tanto lasciate stare whatsapp o facebook e cercate qualche corso online per poter utilizzare al meglio il vostro browser, vedrete che non ci saranno più problemi ;-).
    Un saluto a tutti

65. MA IL CATALOGO AVETE INTENZIONE DI PUBBLICARLO OPPURE ASPETTIAMO LA PROSSIMA RACCOLTA PUNTI?

66. Vorrei sapere, come tantissime altre persone, che fine ha fatto il catalogo dove scegliere i premi? mi sono registrata, come da Voi richiesto, e non esiste! dobbiamo aspettare il 31 gennaio?

    1. @Marianna il catalogo esiste. Lo ripeto per l’ennesima volta – da un qualsiasi computer (su smartphone e tablet la grafica cambia) bisogna andare, una volta entrati, su Enel Premia e poi in alto fare clic su Premi e infine sul lato sinistro scegliere la soglia punti.

67. Salve sono annalisa ferretti , non riesco a prenotare il bunus energia nella raccolta punti enelpremia 3.0 . Ho accumulato circa 1300 punti , quando procedo con la richiesta mi blocco quando mi chiedete di inserire un numero cliente per l’accredito punti. Non riesco ad inserirlo ma dipende dal programma non da me. per favore ditemi come procedere visto che la prenotazione dei bonus sta per scadere!!!

    1. @Annalisa contatta telefonicamente o via email l’assistenza di Enel.

68. Volevo richiedere un premio scelto il 15 /09/2015 mai recapitato vorrei capire che fine ha fatto era un carica batteria per cellulare. ..cordiali saluti Salvatore

69. Ho prenotato il 28/01/2017 un premio consistente in un buono spesa NATURASI di 40€.
    Se accedo all’area ENELPREMIA mi manda al nuovo sito e quindi non ho piu’ nessuna tracciabilità del premio richiesto.
    Neanche un’email do comferma
    Posso stare tranquillo?
    Grazie

70. Il 28/1 ho richiesto un premio in quel momento non disponibile, ma non mi avete poi dato altra comunicazione. Oggi e` il 3/2 e ancora nulla. Non vorrei mi aveste fatto perdere i punti !!

71. Salve, ho richiesto come premio 2 buoni sconto da €10 da decathlon, ma non riesco ad accedere più al vecchio portale per scaricare i buoni ne tanto meno ho ricevuto email. Come posso fare? Grazie!

    1. Il buono arriva direttamente via e-mail. C’è gente che già l’ha ricevuto.

72. salve ho partecipato alla raccolta punti ordinato regali ricevuti subito e ottima qualita’ grazie

73. prenotato il 30/01/2017 un premio consistente in un set 6 coltelli da pizza.
    Se accedo all’area ENELPREMIA mi manda al nuovo sito e quindi non ho piu’ nessuna tracciabilità del premio richiesto.
    Nessuna e-mail di conferma
    Posso stare tranquillo?
    Grazie

    1. @Giuseppe purtroppo Enel Premia non è nuova ad azioni di questo genere. Non rimane che aspettare 180 giorni (6 mesi) dalla richiesta del premio prima di poter contattare il servizio clienti e sapere cos’è successo con la consegna.

74. Mi mandate la Email dicendomi: CARO CLIENTE, SEI PRIVILEGIATO! GODITI VANTAGGI SPECIALI CON EnelMia! Dai un’occhiata: https.//goo.gl/518916 – giovedi,09/03/2017 ore 10,20

    Ma poi non riesco ad entrare……. SIETE POCO SERI! E CON QUESTO FORSE? SE NON AVRO’ RISPOSTA CHE CHIARISCA TUTTO…..Sarò costretto a cambiare gestore.

75. mi mandate un sms dicendomi CARO CLIENTE ,SEI PRIVILEGIATO!GODITI VANTAGGI SPECIALICON ENEL MIA!DAI UN”OCCHIATA………MA QUALI SONO I VANTAGGI QUELLI DI PAGARE TANTO …..SARò COSTRETTO A CAMBIARE GESTORE

76. aspetto i premi da 2 anni,telefonate sun telefonate,mi dicono che sono in giacenza.COSA DEVO FARE?

77. Che regalo posso scegliere con 1200 punti?

78. Ho perso l’e-mail del buono sconto della decatlon di 10€ della raccolta punti dell’anno 2016; come posso fare per recuperare il coupon? Grazie

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